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ATUALIZAÇÃO PARA CHEFES DE ASSESSORES E GABIENTES


CURSOS PORTO ALEGRE
20/03/2012 a 21/03/2012

Inscrições Encerradas

Lista de Espera



MINI AUDITÓRIO IGAM – RUA DOS ANDRADAS, 1560, 18° ANDAR. GALERIA MALCON - CENTRO, PORTO ALEGRE


ASSESSORES E SECRETÁRIOS (AS)


Para órgãos e entidades não assinantes dos informativos do IGAM:
* R$ 400,00 até a data do curso.
- Para órgãos e entidades assinantes dos informativos do IGAM:
* R$ 340,00 até a data do curso.


Programa

1. O que é Serviço? 2. O que é Atendimento? 3. O que o Cidadão espera no atendimento? 4. Assessor de Gabinete ou Secretário (a) - Qual a função? 5. Habilidades requeridas 6. Atividades essenciais no dia-a-dia de um Assessor ou Secretária 7. Metas secretariais - Estabelecendo a diferença entre Urgente e Importante 8. Lidando com a emoção do outro - Empatia 9. Capacidade empreendedora 9.1 Liderança 9.2 Visão 9.3 Construindo,Conduzindo e Sustentando a mudança 10. Como agendar e preparar uma reunião 10.1 Conteúdo 10.2 Logística 10.3 Coordenação 11. Como tratar o Assédio Sexual e Moral 12. Como tratar com a Imprensa ou os órgãos de comunicação 13. Perfil do profissional do século XXI e seu aspecto multifuncional

Professor

CLÁUDIA PERUZZATO
CLÁUDIA PERUZZATO
Curso Superior complementar em Gestão de Serviços – 2000 FACULDADES RADIAL/SP, Curso de Relações Públicas – PUC/RS, Professora na FEEVALE e UNISINOS em cursos de Extensão, profissional com mais de 3.000 horas ministrando cursos e palestras, avaliadora Externa do PGQP - Nível I, participou do Prêmio SEBRAE “Mulher de Negócios” – 2010/2011/2012, foi diretora de Capacitação da FAJERS – Federação das Associações de Jovens Empresários - Gestão 2007, foi Suplente na CTPE/RS – Comissão Tripartite e Paritária de Emprego do Estado do RS - Gestão 2007.



Observações

• O empenho deverá ser feito em nome de IGAM Corporativo Cursos e Assessoria LTDA. CNPJ: 07.675.477/0001-16.
• A inscrição é assegurada mediante pagamento e/ou cópia de empenho encaminhada para cursos@igam.com.br.


CERTIFICADOS:
• Os certificados serão disponibilizados no Portal do Aluno, através do link www.igam.com.br/aluno, após a realização do curso. O documento estará preenchido exatamente conforme o registro das presenças realizado na recepção do IGAM, em cada um dos turnos do curso.


Inscrições Encerradas



SOBRE O IGAM

Somos uma instituição que atende a órgãos e entidades públicas de todo o país nas áreas jurídica, contábil e de gestão pública. Desde 1992, construímos conhecimento para o alcance da eficiência governamental e parlamentar.


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O IGAM, fundado em 1992, possui como sócios-diretores Paulo César Flores e André Leandro Barbi de Souza. O quadro funcional é composto por colaboradores efetivos altamente especializados nas áreas jurídicas, de contabilidade, administração e com vivência prática em suas áreas de atuação. O produto de trabalho do IGAM é o conhecimento e a informação para os gestores, parlamentares e técnicos da administração pública, disponibilizados por vários canais: periódicos, newsletters diárias, esclarecimentos por telefone, fax, internet ou pessoalmente, cursos para órgãos públicos presenciais e, ainda, atendimento a demandas específicas do órgão ou entidade governamental. - Agência Digital