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COMUNICAÇÃO E FEEDBACK NA GESTÃO PÚBLICA – MELHORANDO RELACIONAMENTOS


CURSOS PORTO ALEGRE
09/01/2014 a 10/01/2014

Inscrições Encerradas

Lista de Espera



SEDE IGAM RUA DOS ANDRADAS, 156018° ANDAR GALERIA MALCON - CENTRO, PORTO ALEGRE.


Dia: 09/01/2014 das 09:00 às 11:45
Dia: 09/01/2014 das 13:45 às 17:00
Dia: 10/01/2014 das 09:00 às 11:00
PREFEITOS, CHEFES DE SETOR, SECRETÁRIAS, CHEFES DE GABINETES E TODOS AQUELES QUE EXERÇAM CARGO PÚBLICO DE LIDERANÇA.


Para órgãos e entidades não assinantes dos informativos do IGAM:
* R$ 450,00 até a data do curso.
- Para órgãos e entidades assinantes dos informativos do IGAM:
* R$ 390,00 até a data do curso.


Programa

1 - O que é criticar?

  • A diferença entre a crítica construtiva e crítica destrutiva
  • A finalidade da crítica
  • O momento e o lugar adequados para fazer uma crítica
  • Obstáculos à emissão e à recepção de críticas

2 - Desenvolvendo pessoas

3 - Rigidez

4 - Mas o que está atrás de nossos comportamentos

  • Inclusão
  • Controle
  • Abertura

5 - Sessão de Feedback

  • Dar Feedback
  • Atitude para dar Feedback
  • Dicas para dar Feedback com sucesso
  • Receber Feedback
  • Atitude para receber Feedback
  • Dicas para receber Feedback com sucesso
  • Percepções de cada um

6 - Mantenha em mente durante o Feedback

7 - Níveis de comunicação do Feedback

8 - Tipos de Defesas

9 - Requisitos do Feedback

10 - As 10 Ferramentas para a crítica construtiva

       11 - Situações desafiadoras de críticas


Professor

CLÁUDIA PERUZZATO
CLÁUDIA PERUZZATO
Curso Superior complementar em Gestão de Serviços – 2000 FACULDADES RADIAL/SP, Curso de Relações Públicas – PUC/RS, Professora na FEEVALE e UNISINOS em cursos de Extensão, profissional com mais de 3.000 horas ministrando cursos e palestras, avaliadora Externa do PGQP - Nível I, participou do Prêmio SEBRAE “Mulher de Negócios” – 2010/2011/2012, foi diretora de Capacitação da FAJERS – Federação das Associações de Jovens Empresários - Gestão 2007, foi Suplente na CTPE/RS – Comissão Tripartite e Paritária de Emprego do Estado do RS - Gestão 2007.



Observações

• O empenho deverá ser feito em nome de IGAM Corporativo Cursos e Assessoria LTDA. CNPJ: 07.675.477/0001-16.
• A inscrição é assegurada mediante pagamento e/ou cópia de empenho encaminhada para cursos@igam.com.br.


CERTIFICADOS:
• Os certificados serão disponibilizados no Portal do Aluno, através do link www.igam.com.br/aluno, após a realização do curso. O documento estará preenchido exatamente conforme o registro das presenças realizado na recepção do IGAM, em cada um dos turnos do curso.


Inscrições Encerradas



SOBRE O IGAM

Somos uma instituição que atende a órgãos e entidades públicas de todo o país nas áreas jurídica, contábil e de gestão pública. Desde 1992, construímos conhecimento para o alcance da eficiência governamental e parlamentar.


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O IGAM, fundado em 1992, possui como sócios-diretores Paulo César Flores e André Leandro Barbi de Souza. O quadro funcional é composto por colaboradores efetivos altamente especializados nas áreas jurídicas, de contabilidade, administração e com vivência prática em suas áreas de atuação. O produto de trabalho do IGAM é o conhecimento e a informação para os gestores, parlamentares e técnicos da administração pública, disponibilizados por vários canais: periódicos, newsletters diárias, esclarecimentos por telefone, fax, internet ou pessoalmente, cursos para órgãos públicos presenciais e, ainda, atendimento a demandas específicas do órgão ou entidade governamental. - Agência Digital