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MÓDULO II - Serviços Gerais, Copa e Recepção: Estratégias Diferenciadas para atingir Aprimoramento Pessoal e Profissional


CURSOS Porto Alegre
04/07/2017 a 05/07/2017


SEDE do IGAM - Rua dos Andradas 1560, 18º andar - Galeria Malcon Centro - Porto Alegre (RS).


Dia: 04/07/2017 das 14:00 às 17:00
Dia: 05/07/2017 das 09:00 às 11:45
Dia: 05/07/2017 das 12:45 às 16:00
Profissionais de serviços gerais, limpeza, secretaria, manutenção, servente, copa, assessor, recepcionista, atendente, zelador, motorista, officeboy, quadro de apoio e servidores que queiram aprimorar suas atividades ou multiplicar o programa para outros colegas do local de trabalho.


Para órgãos e entidades não assinantes dos informativos do IGAM:
* R$ 540,00 até a data do curso.
- Para órgãos e entidades assinantes dos informativos do IGAM:
* R$ 430,00 até a data do curso.


Programa

1. Contexto atual: quais “motivos” para atender e servir a comunidade
2. Planejar para obter mais tempo e evitar estresse
3. Como administrar as situações difíceis e/ou conflitivas no dia a dia?
4. Noções básicas de cerimonial e protocolo para eventos
5. Praticar a etiqueta ao servir em reunião/plenário
6. Dicas de limpeza do chão, vidro, parede das salas, banheiros e corredores
7. O que faz a diferença do profissional de serviços gerais, copa, recepção e atendimento?
8. Auto conhecimento e relacionamento com colegas servidores e comunidade
9. Estratégias inteligentes para realização pessoal e profissional 


Professor

CINTIA BEATRIZ ARNT
CINTIA BEATRIZ ARNT
Psicóloga Organizacional com Pós-Graduação na PUC-RS. Atuou na Panambra Revenda VW como gerente de Recursos Humanos, Marketing e na RBS. Sócia-Diretora da CA - Consultoria Empresarial e Residencial especializada em Gestão de Pessoas, Atendimento, Liderança, Planejamento, Organização, Relacionamento Interpessoal, Pesquisa, Comunicação, Vendas, Etiqueta, Telemarketing e



Observações

• O empenho deverá ser feito em nome de IGAM Corporativo Cursos e Assessoria LTDA. CNPJ: 07.675.477/0001-16.
• A inscrição é assegurada mediante pagamento e/ou cópia de empenho encaminhada para cursos@igam.com.br.
• Os municípios filiados à Artafam, tem 15% de desconto nas inscrições em cursos.


CERTIFICADOS:
• Os certificados serão disponibilizados no Portal do Aluno, através do link www.igam.com.br/aluno, após a realização do curso. O documento estará preenchido exatamente conforme o registro das presenças realizado na recepção do IGAM, em cada um dos turnos do curso.




SOBRE O IGAM

Somos uma instituição que atende a órgãos e entidades públicas de todo o país nas áreas jurídica, contábil e de gestão pública. Desde 1992, construímos conhecimento para o alcance da eficiência governamental e parlamentar.

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ONDE ESTAMOS

Rua dos Andradas, 1560 - 18º andar - Galeria Malcon - Centro
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Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9:00 as 17:30



O IGAM, fundado em 1992, possui como sócios-diretores Paulo César Flores e André Leandro Barbi de Souza. O quadro funcional é composto por colaboradores efetivos altamente especializados nas áreas jurídicas, de contabilidade, administração e com vivência prática em suas áreas de atuação. O produto de trabalho do IGAM é o conhecimento e a informação para os gestores, parlamentares e técnicos da administração pública, disponibilizados por vários canais: periódicos, newsletters diárias, esclarecimentos por telefone, fax, internet ou pessoalmente, cursos para órgãos públicos presenciais e, ainda, atendimento a demandas específicas do órgão ou entidade governamental. Escreva o que vai fazer, faça o que escreveu e confira o que fez. | A Desvinculação de Receitas de Estados e Municípios (DREM) | Quem pode exercer cargo ou função no controle interno? | Os Poderes Executivo e Legislativo municipal podem ter sistemas de contabilidade e orçamento de diferentes fornecedores? | A Utilização do Acordo de Cooperação como forma de desvio das finalidades da Lei nº 13.019/2014 | | Sitemap
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